DEVOLUCIONES
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde que recibiste tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar sin usar más allá de lo necesario para probarlo y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original. Los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta.
Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos en rosaremediios@gmail.com y te daremos las instrucciones correspondientes.
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un plazo determinado.
Si es rechazado, el producto te será devuelto y los gastos de envío correrán por tu cuenta.
Excepción — Productos digitales: Esta política de devoluciones aplica únicamente a productos físicos. Los productos digitales (PDFs, libros electrónicos y demás infoproductos) tienen entrega inmediata y no admiten devolución ni reembolso una vez realizada la compra, dado que el acceso al contenido es instantáneo. Si tienes problemas técnicos para descargar o acceder a tu producto digital, escríbenos a rosaremediios@gmail.com y lo resolveremos sin costo.
REEMBOLSOS
Solo emitimos reembolsos por productos físicos defectuosos o dañados. Para solicitar un reembolso, debes enviarnos una foto o video del artículo defectuoso para que podamos evaluar tu caso.
Una vez que recibamos tu solicitud, la revisaremos y te informaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un plazo determinado.